当保险行业遇到企业微信,“多层管理难”再也不存在了!
来源:未知 发布时间:2018-11-09 16:08

什么行业的层级多,关系复杂?

保险业。数据显示:仅保险代理人一项,在全国范围就有900万人。用保险行业专家徐斌的话说:保险行业的从业者就像一个树状结构。“每个销售单位里会有许多代理人,而代理人又会发展新的代理人,层层相连,代理人活动分散独立,管理就是个大难题。”现在,企业微信首次深入保险行业,并收获了不小的成果。

先来看一个保险行业的常见案例:

李明是一家保险行业的一级代理人,每到月底他都要核对自己旗下代理人的业绩,身为上级,保险公司根据他旗下代理人的业绩将给予李明奖励,同时保险公司也会对李明及其下属代理人进行考核。对李明来说,及时和下属代理人沟通,了解他们的业绩情况,辅导他们开展销售活动,及时解决销售中碰到的问题非常重要,但李明很难及时做到,直到他们公司接入了企业微信,一切都发生了转机。

分层管理的“寻根”之旅

上个月,企业微信支持上架小程序应用功能。

以前,保险公司的代理人会通过电话、见面等方式进行保险销售。现在则可以在企业微信里直接发送小程序的卡片给客户即可,客户点开即可看到代理人推荐的保险产品,如果有兴趣,客户还可以直接填写信息进行购买,并通过微信进行支付。

值得注意的是,小程序支持无限个带参数的小程序码,而每位代理人就可以拥有一个“独立”的小程序码(卡片),只要是通过这个卡片完成的销售,后台都会统计到发送该卡片的代理人名下,并计入其佣金业绩体系。这样一来,不管该小程序卡片被转发多少次,代理人都可以从中获得应得的业绩和佣金。

“企业微信和小程序结合,就天然给代理人在社交圈里打了一个标签,无论组织关系如何复杂,个人的商城被推送到了那里,保险公司都能理清销售关系,理清上下级等组织关系。对于保险公司这种层级非常多、需要在数字化社交网络开展销售的行业非常适用。”企业微信行业总监陆昊说。

对于保险行业,需要时刻关注销售业绩。

以前,销售总监需要查看业绩,需要让相关人员进行汇总。

而企业微信可以实现“云端数据”,支持销售数据实时更新,销售总监可以随时查看所负责市场的销售业绩。同时,企业微信支持分层管理,企业会根据每个人的职位层级设置查看信息的限制标准。更重要的是,员工可以随时看到自己的销售业绩,还可以给自己设定目标,一旦没有完成目标,就会收到企业微信的通知。当然,员工还可以看到自己在团队的销售业绩排名,企业甚至可以把它做成游戏,排名高的员工可以参与抽奖等。

员工培训也是保险行业的另一件大事。不过,保险公司人员众多,一旦开会或参加培训,公司的场地根本无法满足。

现在,保险公司只需要在企业微信上拉起视频会议即可,不管员工身在何处都可以进行沟通、开会和培训。如果遇到较长时间的培训,保险公司可以把培训内容分割成小段视频上传,员工可根据自主选择时间学习。

通常情况下,培训之后还有考核,保险公司只需要在企业微信上上传考试题,员工用自己的工号登录就可以开始考试,公司可以根据员工成绩进行分级,不同级别设置不同的奖品,刺激员工熟练掌握培训知识,避免了以前“培训时杂乱,培训后就忘”的“大锅绘”式培训。

2万代理人,6亿保费是怎么用企业微信完成的?

每年,保险行业有一个“惯性动作”:大规模的招募保险代理人。

以前保险公司都会通过服务号进行宣传招募,招募来的保险经纪人往往需要经过考试才能签署合作成为公司正式员工。

可服务号更多用来宣传和轻服务,企业微信则需要公司的正式员工才能使用。可招募后到入职前的这段培训考核流程究竟用什么来承载呢?

用“服务号+企业微信”,保险公司可以实现这个目标:

1         在服务号上推送招募保险代理人信息,通过初试的代理人可以进入企业微信,并给其一个“试用号”。

2         在企业微信上代理人可以预约考试,完成考试,HR在后台收到提交的考试券,如果代理人合格,经过部门领导同意,HR会直接通过企业微信给代理人发送劳动合同。

3         一旦代理人签署合同后,HR就把其纳入到公司正式的企业微信组织架构里。

4         随后,代理人就可以在企业微信上生成保单,分享给客户、收取保费,甚至可以查询自己的业绩和返佣,完成全流程闭环。

与此同时,企业微信开通连接微信内测后,整个流程则变得更加智能和人性化。

比如:代理人可以用企业微信账号,直接添加客户个人微信,代理人的对外展示身份由企业直接生成,每个代理人向客户服务时,微信头像上都有公司的专业认证,对于保险这个人员流动性比较大的行业,解决了最大的信任问题。

除此,自从企业微信和微信互通的群聊功能开放测试后,代理人也可以通过企业微信拉10人以内(个人微信)的群,以一对多的进行服务,提高工作效率。

再来看看保险公司和代理人都重视的:保费和佣金。企业微信用了非常“人性化”手段进行了优化,让敏感、危险的事变得更加安全可靠。

首先,不论是收取保费还是返佣,都可在微信支付完成,保险公司收取的保费会直接进入企业微信对应的企业帐户,防止先由个人代收,再转入企业帐户带来的时间成本浪费和资金风险。其次,返佣则是企业通过企业红包的形式发给员工,员工可以零钱包里查看,并获得及时激励

数据显示:一家大型保险公司从20178月开始,就通过服务号+企业微信招募2万保险代理人,收取保费6亿,支付佣金1亿左右。

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